Vrácení a reklamace
Vyplňte formulář pro nahlášení vrácení zboží (odstoupení od smlouvy do 14 dnů od převzetí zásilky) nebo reklamace. Po odeslání žádosti obdržíte e-mailem číslo případu a další pokyny.
Co je dobré vědět před odesláním:
- Odstoupení od smlouvy: 14 dnů od převzetí zásilky — produkt musí být nepoškozený, v originálním balení.
- Reklamace: vada zboží, neshoda s popisem nebo poškození. Popište problém a přiložte fotografie, pokud je máte.
- Číslo objednávky najdete v e-mailu s potvrzením objednávky (formát FA-RRRRMMDD-XXXX).